國務院辦(ban)公廳(ting)關于加快推(tui)進(jin)“一(yi)件(jian)事一(yi)次辦(ban)”

　　打造政務服(fu)務升級版的指(zhi)導意見

　　國辦發〔2022〕32號

　　各省(sheng)、自治區(qu)、直轄市(shi)人(ren)民(min)政府，國務院各部委(wei)、各直屬(shu)機(ji)構：

　　優化政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)是加快轉變政(zheng)府職(zhi)能、深化“放管(guan)服(fu)(fu)(fu)”改(gai)革(ge)、持(chi)續(xu)優化營商環(huan)境的(de)(de)(de)重要(yao)內容，是加快構建新發展格局、建設人民(min)滿意的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)型政(zheng)府的(de)(de)(de)重要(yao)支撐。近年來，在深入推(tui)進政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)“一(yi)(yi)(yi)網、一(yi)(yi)(yi)門(men)、一(yi)(yi)(yi)次(ci)”改(gai)革(ge)、“互聯網＋政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)”的(de)(de)(de)基礎上，一(yi)(yi)(yi)些地區進一(yi)(yi)(yi)步加大(da)改(gai)革(ge)創新力度，將多個部門(men)相關聯的(de)(de)(de)“單項(xiang)事”整(zheng)合為企(qi)(qi)業(ye)和群(qun)眾(zhong)視角的(de)(de)(de)“一(yi)(yi)(yi)件事”，推(tui)行集成化辦(ban)(ban)理(li)，實(shi)現(xian)“一(yi)(yi)(yi)件事一(yi)(yi)(yi)次(ci)辦(ban)(ban)”，大(da)幅減(jian)少辦(ban)(ban)事環(huan)節、申請材(cai)料(liao)、辦(ban)(ban)理(li)時間和跑動次(ci)數(shu)，得到(dao)企(qi)(qi)業(ye)和群(qun)眾(zhong)的(de)(de)(de)普(pu)遍認可。同時，各(ge)地區在實(shi)施過程中(zhong)還存(cun)在系統對接深度不(bu)夠，數(shu)據(ju)共享難(nan)，不(bu)同地區集成化辦(ban)(ban)理(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)名稱、標(biao)準(zhun)、規(gui)則不(bu)一(yi)(yi)(yi)致等(deng)問題，制約(yue)了“一(yi)(yi)(yi)件事一(yi)(yi)(yi)次(ci)辦(ban)(ban)”推(tui)廣。為加快推(tui)進“一(yi)(yi)(yi)件事一(yi)(yi)(yi)次(ci)辦(ban)(ban)”，打造(zao)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)升(sheng)(sheng)級版，提升(sheng)(sheng)政(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)標(biao)準(zhun)化、規(gui)范化、便利化水平，更(geng)好滿足企(qi)(qi)業(ye)和群(qun)眾(zhong)辦(ban)(ban)事需求，經(jing)國務(wu)(wu)(wu)(wu)院同意，現(xian)提出(chu)以下意見。

　　一、總體要求

　　（一(yi)）指(zhi)導思想。以習(xi)近平新時代中國特色(se)社會(hui)主義思想為(wei)指(zhi)導，深入貫徹(che)落實(shi)黨的十九大和(he)十九屆歷次全會(hui)精神，堅持以人民(min)為(wei)中心的發(fa)展(zhan)思想，堅持系統觀念，推動(dong)數(shu)字技術廣泛應用于政(zheng)府管理服務(wu)，優化業(ye)務(wu)流程、打(da)通(tong)業(ye)務(wu)系統、強化數(shu)據共享，推動(dong)更多關聯性強、辦(ban)事需求量大的跨(kua)部門、跨(kua)層級政(zheng)務(wu)服務(wu)事項實(shi)現“一(yi)件事一(yi)次辦(ban)”，進一(yi)步提高企業(ye)和(he)群眾辦(ban)事的體驗感和(he)獲(huo)得感。

　　（二）基本原(yuan)則(ze)。

　　堅(jian)持需(xu)求導向(xiang)。從(cong)企(qi)(qi)業(ye)和群眾(zhong)實際需(xu)求出發，聚焦企(qi)(qi)業(ye)和個人全(quan)生(sheng)命(ming)周期(qi)涉及面廣、辦理量大、辦理頻率高、辦理時間相對集(ji)中(zhong)的(de)政務服務事(shi)(shi)項(xiang)，實行“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)一(yi)次辦”，實現企(qi)(qi)業(ye)和群眾(zhong)辦事(shi)(shi)由“多地、多窗(chuang)(chuang)、多次”向(xiang)“一(yi)地、一(yi)窗(chuang)(chuang)、一(yi)次”轉變(bian)，最(zui)大程度利企(qi)(qi)便(bian)民(min)。

　　堅(jian)持系統集成。圍繞企業(ye)從(cong)(cong)開辦(ban)到注銷、個(ge)人從(cong)(cong)出生到身后的重(zhong)要階段，按照(zhao)不同應用(yong)場(chang)景、業(ye)務(wu)情形，將多(duo)個(ge)相關(guan)聯的“單項事”合理(li)歸集，科學設計(ji)辦(ban)理(li)流程，梳理(li)形成政務(wu)服務(wu)“一件事一次辦(ban)”事項清單，提供主題式(shi)、套餐式(shi)服務(wu)。

　　堅持協同(tong)高效(xiao)。強化部門間業(ye)務協同(tong)、系統聯通和數據共享(xiang)，圍繞(rao)業(ye)務流程、辦理(li)要素、申(shen)報方(fang)(fang)式、受理(li)方(fang)(fang)式、聯辦機制、出件(jian)方(fang)(fang)式等(deng)進行(xing)優(you)化，大幅減(jian)(jian)時間、減(jian)(jian)環節、減(jian)(jian)材(cai)料、減(jian)(jian)跑動，實現(xian)多個(ge)事(shi)項(xiang)“一(yi)次告知、一(yi)表申(shen)請、一(yi)套材(cai)料、一(yi)窗(chuang)（端）受理(li)、一(yi)網(wang)辦理(li)”。

　　堅(jian)持依(yi)法監管(guan)(guan)。按(an)照“誰審批、誰監管(guan)(guan)，誰主管(guan)(guan)、誰監管(guan)(guan)”的(de)原則，在(zai)推進“一(yi)件事一(yi)次辦(ban)”過程中，強化審管(guan)(guan)銜接，嚴格(ge)落實(shi)有關部門監管(guan)(guan)責任(ren)，健全(quan)各(ge)(ge)司其職、各(ge)(ge)負其責、相(xiang)互(hu)配合、齊抓共管(guan)(guan)的(de)協同監管(guan)(guan)機(ji)制(zhi)，確保事有人(ren)管(guan)(guan)、責有人(ren)負，實(shi)現無縫銜接。

　　（三）工作(zuo)目標。2022年底(di)前(qian)，各(ge)(ge)地區(qu)要(yao)建(jian)立部(bu)門(men)協同、整(zheng)體聯(lian)動的(de)工作(zuo)機制，完成(cheng)企業和個人政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)“一(yi)(yi)件(jian)事一(yi)(yi)次辦(ban)”事項基礎清單中的(de)任務(wu)(wu)(wu)，并結合各(ge)(ge)地實際拓展本(ben)地區(qu)“一(yi)(yi)件(jian)事一(yi)(yi)次辦(ban)”事項范(fan)(fan)圍。2025年底(di)前(qian)，各(ge)(ge)地區(qu)“一(yi)(yi)件(jian)事一(yi)(yi)次辦(ban)”事項范(fan)(fan)圍進一(yi)(yi)步擴(kuo)大，服務(wu)(wu)(wu)領(ling)域進一(yi)(yi)步拓展，企業和個人全生命(ming)周期重要(yao)階段涉及的(de)更多政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)事項實現“一(yi)(yi)件(jian)事一(yi)(yi)次辦(ban)”，打造政(zheng)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)升(sheng)級(ji)版，更好滿足企業和群眾辦(ban)事需(xu)求。

　　二、重點任務

　　（一(yi)(yi)）推進企(qi)業全(quan)生(sheng)命周(zhou)期相關(guan)政務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)事(shi)(shi)項“一(yi)(yi)件事(shi)(shi)一(yi)(yi)次辦(ban)(ban)”。圍繞企(qi)業從開(kai)辦(ban)(ban)到注銷全(quan)生(sheng)命周(zhou)期的重要階(jie)段(duan)，梳(shu)理集(ji)成同一(yi)(yi)階(jie)段(duan)內需要到政府部(bu)門、公用企(qi)事(shi)(shi)業單(dan)位(wei)和服務(wu)(wu)(wu)機構辦(ban)(ban)理的多個(ge)單(dan)一(yi)(yi)政務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)事(shi)(shi)項，為企(qi)業提(ti)供開(kai)辦(ban)(ban)、工(gong)程(cheng)建設、生(sheng)產經營、惠企(qi)政策兌現、員工(gong)錄用、不動產登記、注銷等集(ji)成化辦(ban)(ban)理服務(wu)(wu)(wu)，提(ti)高辦(ban)(ban)事(shi)(shi)效率，降低辦(ban)(ban)事(shi)(shi)成本。

　　（二）推進(jin)個(ge)(ge)人(ren)(ren)全生(sheng)命周期(qi)相關(guan)政務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)事項“一(yi)(yi)件事一(yi)(yi)次(ci)辦(ban)”。圍繞個(ge)(ge)人(ren)(ren)從出(chu)生(sheng)到身(shen)后全生(sheng)命周期(qi)的(de)重要階段，梳理集成同一(yi)(yi)階段內需(xu)要辦(ban)理的(de)多個(ge)(ge)單一(yi)(yi)政務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)事項，為群(qun)眾提供新生(sheng)兒出(chu)生(sheng)、入(ru)園入(ru)學、大中專學生(sheng)畢業、就(jiu)業、就(jiu)醫、婚(hun)育、扶殘助(zhu)困、軍人(ren)(ren)退役、二手房交易及水電(dian)氣聯動過戶、退休、身(shen)后等集成化(hua)辦(ban)理服(fu)務(wu)(wu)，切(qie)實(shi)提升群(qun)眾辦(ban)事便捷(jie)度，減少跑動次(ci)數。

　　三、優化“一(yi)件事一(yi)次辦(ban)”服務模式

　　（一）科學(xue)設計(ji)流程。對“一件事(shi)一次辦(ban)”涉及的多個政務(wu)服務(wu)事(shi)項(xiang)的設定依據、受理(li)條件、申請材料、辦(ban)結時(shi)限(xian)、收費標準、辦(ban)理(li)結果等要素(su)進行梳理(li)，合理(li)調整前后置順序，優化辦(ban)理(li)要素(su)和業務(wu)流程，形(xing)成“一件事(shi)一次辦(ban)”事(shi)項(xiang)辦(ban)理(li)標準化工作規程和辦(ban)事(shi)指南，在線上線下服務(wu)渠道同源發(fa)布、同步更新。

　　（二）簡化申報(bao)方式。對“一件事一次(ci)辦(ban)”涉及的(de)多個(ge)政務(wu)服務(wu)事項(xiang)的(de)申請(qing)材(cai)料和表單，通過歸并、數(shu)(shu)據共(gong)享等方式進行精簡、優化，推行共(gong)享數(shu)(shu)據自(zi)動調用(yong)、個(ge)性信息自(zi)行填(tian)報(bao)、申請(qing)表單自(zi)動生成，實(shi)現“多表合一、一表申請(qing)”、“一套材(cai)料、一次(ci)提交”。除法律法規規定應(ying)當并行辦(ban)理的(de)事項(xiang)外，企業和群眾(zhong)可根(gen)據實(shi)際需求自(zi)主選擇“一件事一次(ci)辦(ban)”涉及的(de)全(quan)部或部分事項(xiang)。

　　（三(san)）統(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)受(shou)理方(fang)式。根據企業和群眾辦事實際(ji)場(chang)景需求，科學合(he)理設立線(xian)下“一(yi)(yi)(yi)(yi)件(jian)事一(yi)(yi)(yi)(yi)次辦”綜(zong)合(he)受(shou)理窗口，在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)個窗口綜(zong)合(he)收件(jian)，實現“一(yi)(yi)(yi)(yi)窗受(shou)理”。在(zai)全國(guo)一(yi)(yi)(yi)(yi)體化政(zheng)務服務平臺(tai)設立“一(yi)(yi)(yi)(yi)件(jian)事一(yi)(yi)(yi)(yi)次辦”專欄，通過統(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)入口實現“一(yi)(yi)(yi)(yi)端(duan)受(shou)理”。

　　（四(si)）建(jian)立聯(lian)辦(ban)機制。厘清部(bu)門(men)職責，加(jia)強部(bu)門(men)協(xie)作。依托全(quan)國一(yi)體化政務服務平臺，同(tong)步獲取(qu)受理(li)信(xin)息(xi)和有(you)關(guan)部(bu)門(men)的辦(ban)理(li)信(xin)息(xi)，開(kai)展聯(lian)動審批(pi)，推行聯(lian)合(he)評審、聯(lian)合(he)勘驗、聯(lian)合(he)驗收等，強化線上線下審批(pi)協(xie)同(tong)。

　　（五）提高出件效率。優化整合“一(yi)件事一(yi)次辦(ban)”涉及的(de)出件環節，按照集(ji)約(yue)化、高效化的(de)原則，采取窗口發放、物(wu)流快遞送達等靈活多樣(yang)的(de)方式，將辦(ban)理結(jie)果和實體證照第一(yi)時(shi)間送達申請人。支持以信息化方式推送辦(ban)理結(jie)果和電子證照，依托(tuo)政務(wu)服(fu)務(wu)平臺實現“一(yi)端出件”。

　　（六）加(jia)強綜合監管(guan)(guan)。針對“一(yi)件事(shi)一(yi)次辦(ban)(ban)”跨部門(men)(men)、跨業務(wu)(wu)的特點，健(jian)全監管(guan)(guan)制度，明確(que)各環節監管(guan)(guan)部門(men)(men)及職責，完善監管(guan)(guan)規(gui)則和(he)標準，落實監管(guan)(guan)措(cuo)施(shi)，實施(shi)事(shi)前事(shi)中(zhong)事(shi)后全鏈條監管(guan)(guan)。實行(xing)相(xiang)對集中(zhong)行(xing)政許可權改革的地區，要明確(que)政務(wu)(wu)服務(wu)(wu)審(shen)批(pi)部門(men)(men)、行(xing)業主(zhu)管(guan)(guan)部門(men)(men)的監管(guan)(guan)職責和(he)邊(bian)界(jie)，強化審(shen)管(guan)(guan)協同和(he)信息共享，推進(jin)“一(yi)件事(shi)一(yi)次辦(ban)(ban)”事(shi)項依法(fa)依規(gui)辦(ban)(ban)理(li)，促進(jin)集成化辦(ban)(ban)理(li)服務(wu)(wu)提升(sheng)。

　　四、加強“一(yi)件(jian)事一(yi)次(ci)辦”支撐能(neng)力建(jian)設

　　（一(yi)(yi)(yi)）推(tui)進線下(xia)綜(zong)合受理(li)(li)(li)窗(chuang)口(kou)和(he)(he)線上(shang)受理(li)(li)(li)專(zhuan)(zhuan)欄建設(she)(she)。縣級(ji)以上(shang)政務服(fu)務中(zhong)心和(he)(he)鄉鎮(zhen)（街道）便民(min)服(fu)務中(zhong)心要(yao)將(jiang)“一(yi)(yi)(yi)件事(shi)一(yi)(yi)(yi)次辦(ban)”事(shi)項(xiang)納入(ru)綜(zong)合受理(li)(li)(li)窗(chuang)口(kou)辦(ban)理(li)(li)(li)，全面推(tui)行“前臺(tai)(tai)綜(zong)合受理(li)(li)(li)、后臺(tai)(tai)分(fen)類(lei)審(shen)批”。有條件的地(di)區可將(jiang)“一(yi)(yi)(yi)件事(shi)一(yi)(yi)(yi)次辦(ban)”事(shi)項(xiang)延伸到村（社區）便民(min)服(fu)務站(zhan)。各地(di)區要(yao)充分(fen)利用國家政務服(fu)務平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)統(tong)一(yi)(yi)(yi)事(shi)項(xiang)管理(li)(li)(li)、身(shen)份認證、數據共享等公共支撐能力，加(jia)快本地(di)區政務服(fu)務平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)“一(yi)(yi)(yi)件事(shi)一(yi)(yi)(yi)次辦(ban)”事(shi)項(xiang)辦(ban)理(li)(li)(li)系統(tong)建設(she)(she)，在政務服(fu)務平(ping)(ping)(ping)臺(tai)(tai)設(she)(she)立專(zhuan)(zhuan)欄，并向(xiang)政務服(fu)務移動(dong)端（含APP、小程序等）、集成化自(zi)助服(fu)務終端等拓展，便利企業和(he)(he)群眾線上(shang)申辦(ban)、自(zi)助申辦(ban)。

　　（二）推(tui)(tui)動“一(yi)件事(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)次辦(ban)(ban)(ban)”事(shi)(shi)(shi)(shi)項辦(ban)(ban)(ban)理相關(guan)業(ye)務(wu)(wu)系(xi)統(tong)互(hu)聯互(hu)通(tong)。各地區(qu)要加大對(dui)“一(yi)件事(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)次辦(ban)(ban)(ban)”事(shi)(shi)(shi)(shi)項辦(ban)(ban)(ban)理相關(guan)業(ye)務(wu)(wu)系(xi)統(tong)的整(zheng)合力度，推(tui)(tui)動相關(guan)獨(du)立辦(ban)(ban)(ban)理系(xi)統(tong)與本地區(qu)政(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)互(hu)聯互(hu)通(tong)、業(ye)務(wu)(wu)協同。國務(wu)(wu)院有關(guan)部門要以全國一(yi)體化政(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)為數據(ju)共享總樞紐，加快(kuai)推(tui)(tui)動本部門涉及“一(yi)件事(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)次辦(ban)(ban)(ban)”事(shi)(shi)(shi)(shi)項辦(ban)(ban)(ban)理的垂直管(guan)理業(ye)務(wu)(wu)信息系(xi)統(tong)與地方政(zheng)務(wu)(wu)服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)深度對(dui)接，有效滿足(zu)各地區(qu)需求，實(shi)現“一(yi)次登(deng)錄、全網通(tong)辦(ban)(ban)(ban)”。

　　（三(san)）推(tui)(tui)進“一(yi)(yi)件事一(yi)(yi)次辦”事項辦理數(shu)據(ju)(ju)按需(xu)(xu)共(gong)(gong)(gong)享(xiang)應用(yong)(yong)。各(ge)地(di)區要按照(zhao)“一(yi)(yi)件事一(yi)(yi)次辦”事項辦理業務(wu)(wu)流程，梳理數(shu)據(ju)(ju)共(gong)(gong)(gong)享(xiang)需(xu)(xu)求、電子證照(zhao)社(she)會化(hua)應用(yong)(yong)場景清單，發揮政務(wu)(wu)數(shu)據(ju)(ju)共(gong)(gong)(gong)享(xiang)協調(diao)機制(zhi)作用(yong)(yong)，明確(que)數(shu)據(ju)(ju)共(gong)(gong)(gong)享(xiang)供(gong)需(xu)(xu)對接(jie)、規范使(shi)用(yong)(yong)、爭議處理、安(an)全管理、技術支撐等制(zhi)度流程，推(tui)(tui)進跨部門(men)、跨層(ceng)級數(shu)據(ju)(ju)依法(fa)依規有(you)(you)序共(gong)(gong)(gong)享(xiang)。國務(wu)(wu)院有(you)(you)關部門(men)要推(tui)(tui)動部門(men)之間、部門(men)與地(di)方之間政務(wu)(wu)數(shu)據(ju)(ju)雙向共(gong)(gong)(gong)享(xiang)，不斷提(ti)高共(gong)(gong)(gong)享(xiang)數(shu)據(ju)(ju)質量和可(ke)用(yong)(yong)性(xing)(xing)、時效性(xing)(xing)。

　　（四）建(jian)立健(jian)全“一件事(shi)(shi)一次辦(ban)”標(biao)準規(gui)范(fan)。制定政務服務“一件事(shi)(shi)一次辦(ban)”國家標(biao)準，圍繞(rao)事(shi)(shi)項名稱與編(bian)碼規(gui)則、事(shi)(shi)項管(guan)理(li)、辦(ban)事(shi)(shi)流程(cheng)、服務規(gui)范(fan)、服務質量(liang)、監督評價(jia)等方(fang)面(mian)，建(jian)立健(jian)全標(biao)準體系，細化評價(jia)指標(biao)，完善評價(jia)方(fang)法。

　　五、保障措施

　　（一(yi)）加(jia)強組織領(ling)導(dao)(dao)。堅持(chi)黨對推(tui)(tui)進(jin)政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)一(yi)次(ci)(ci)(ci)辦(ban)(ban)”工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的全面領(ling)導(dao)(dao)。國務(wu)(wu)(wu)院辦(ban)(ban)公廳負責統籌推(tui)(tui)進(jin)全國政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)一(yi)次(ci)(ci)(ci)辦(ban)(ban)”工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，對各(ge)地(di)區各(ge)部(bu)門推(tui)(tui)進(jin)情況進(jin)行(xing)(xing)跟蹤(zong)督促(cu)和業(ye)務(wu)(wu)(wu)指導(dao)(dao)，組織編制并發布企(qi)業(ye)和個人政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)一(yi)次(ci)(ci)(ci)辦(ban)(ban)”事(shi)(shi)(shi)項(xiang)基礎(chu)清單(dan)，明(ming)確(que)“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)一(yi)次(ci)(ci)(ci)辦(ban)(ban)”事(shi)(shi)(shi)項(xiang)名(ming)稱、涉及(ji)事(shi)(shi)(shi)項(xiang)、責任單(dan)位。各(ge)省(sheng)（自治區、直轄市）人民政(zheng)(zheng)府要統籌推(tui)(tui)進(jin)本地(di)區政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)一(yi)次(ci)(ci)(ci)辦(ban)(ban)”工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，圍繞基礎(chu)清單(dan)細化分(fen)解任務(wu)(wu)(wu)，明(ming)確(que)時間節(jie)點(dian)、部(bu)門分(fen)工(gong)(gong)和監(jian)管責任，并因地(di)制宜拓展本地(di)區“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)一(yi)次(ci)(ci)(ci)辦(ban)(ban)”事(shi)(shi)(shi)項(xiang)范圍。各(ge)有(you)關(guan)部(bu)門要積極推(tui)(tui)進(jin)主管行(xing)(xing)業(ye)領(ling)域政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)服務(wu)(wu)(wu)“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)(shi)一(yi)次(ci)(ci)(ci)辦(ban)(ban)”工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，并提供(gong)必要的政(zheng)(zheng)策、業(ye)務(wu)(wu)(wu)、系統、數(shu)據等支持(chi)。

　　（二）加(jia)強協同(tong)配合(he)。各地區要(yao)建立(li)跨(kua)部門(men)協同(tong)推進機制，結合(he)實際明確“一(yi)件事(shi)一(yi)次(ci)辦”事(shi)項核心(xin)環節(jie)或第一(yi)個環節(jie)的辦理(li)單(dan)位(wei)作(zuo)(zuo)(zuo)為牽頭單(dan)位(wei)。牽頭單(dan)位(wei)要(yao)會同(tong)配合(he)單(dan)位(wei)編制“一(yi)件事(shi)一(yi)次(ci)辦”事(shi)項辦理(li)標(biao)準(zhun)化(hua)工作(zuo)(zuo)(zuo)規(gui)程和(he)辦事(shi)指(zhi)南(nan)，做好流程優化(hua)、系統對接(jie)、信息(xi)共享、電(dian)子證照(zhao)應用(yong)、業務培訓等(deng)工作(zuo)(zuo)(zuo)。配合(he)單(dan)位(wei)要(yao)與牽頭單(dan)位(wei)密切(qie)協作(zuo)(zuo)(zuo)，主動按時(shi)完成相關工作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　（三）加強評(ping)價監督。各地(di)區要推(tui)進(jin)政務服務“一(yi)件(jian)事(shi)一(yi)次辦(ban)”好差評(ping)工(gong)作，讓企業和群眾評(ping)判政務服務績效。加強對(dui)(dui)“一(yi)件(jian)事(shi)一(yi)次辦(ban)”事(shi)項辦(ban)理情況的(de)跟蹤評(ping)估，對(dui)(dui)工(gong)作推(tui)進(jin)不(bu)及時、工(gong)作落(luo)實不(bu)到位、企業和群眾反(fan)映問(wen)題(ti)突出的(de)，給予通(tong)報批評(ping)，并限(xian)期(qi)整改(gai)。

　　（四）加強宣傳引導。各地區(qu)各有關部(bu)門要通(tong)過(guo)政(zheng)(zheng)府網站、政(zheng)(zheng)務新媒(mei)體、政(zheng)(zheng)務服務平臺等及時發布政(zheng)(zheng)務服務“一件事一次(ci)辦”相關信息，同時做好(hao)政(zheng)(zheng)策解(jie)讀，不斷提高社會知曉(xiao)度，積極營造有利(li)于推進“一件事一次(ci)辦”的(de)良好(hao)氛圍。

　　附件：1.企業政務服務“一件事(shi)一次辦”事(shi)項基礎清單(dan)（2022年版(ban)）

　　2.個人政務服務“一件事一次辦”事項(xiang)基礎清單（2022年版(ban)）

　　國務院辦公廳

　　2022年9月26日

　　（此件(jian)公開發布(bu)）

　　附件1

　　企業政務(wu)(wu)服務(wu)(wu)“一(yi)件事一(yi)次辦(ban)”

　　事項基(ji)礎清(qing)單（2022年版）

　　附件2

　　個人政務(wu)服(fu)務(wu)“一件事一次辦”

　　事項(xiang)基礎清單（2022年版）